Логинов Логистик
Главная
О компании
  • О компании
  • Офисы и пункты выдачи
  • Наши партнеры
  • Наши клиенты
  • Контакты
Услуги
  • Доставка товара
    • Доставка товара от поставщика на собственный склад
    • Доставка товара с особыми условиями доставки на собственный склад
    • Доставка товара от собственного склада до конечного потребителя
    • Доставка товара от склада поставщика до конечного потребителя
  • Хранение товара
    • Хранение товара на собственном складе
    • Хранение товара с особыми условиями хранения на собственном складе
  • Реализация товара
    • Реализация товаров в собственном интернет-магазине
    • Реализация товаров через лендинг-пейдж
    • Выдача товара клиенту из собственного пункта выдачи
  • Обработка заказов
    • Обработка заказов с сайта через менеджеров, выделяемых на проект
    • Обработка заказов по телефону через менеджеров, выделяемых на проект
  • Финансовые услуги
    • Инкассация денежных средств
    • Безналичный расчет с поставщиком
    • Предоставление чека клиенту от нашей организации
    • Гарантия от невозврата товара
    • Гарантийное обслуживание и возврат по ранее реализованному товару
Тарифы
  • Доставка по городу
  • Доставка по региону
  • Доставка по России
    Логинов Логистик
    Главная
    О компании
    • О компании
    • Офисы и пункты выдачи
    • Наши партнеры
    • Наши клиенты
    • Контакты
    Услуги
    • Доставка товара
      • Доставка товара от поставщика на собственный склад
      • Доставка товара с особыми условиями доставки на собственный склад
      • Доставка товара от собственного склада до конечного потребителя
      • Доставка товара от склада поставщика до конечного потребителя
    • Хранение товара
      • Хранение товара на собственном складе
      • Хранение товара с особыми условиями хранения на собственном складе
    • Реализация товара
      • Реализация товаров в собственном интернет-магазине
      • Реализация товаров через лендинг-пейдж
      • Выдача товара клиенту из собственного пункта выдачи
    • Обработка заказов
      • Обработка заказов с сайта через менеджеров, выделяемых на проект
      • Обработка заказов по телефону через менеджеров, выделяемых на проект
    • Финансовые услуги
      • Инкассация денежных средств
      • Безналичный расчет с поставщиком
      • Предоставление чека клиенту от нашей организации
      • Гарантия от невозврата товара
      • Гарантийное обслуживание и возврат по ранее реализованному товару
    Тарифы
    • Доставка по городу
    • Доставка по региону
    • Доставка по России
      Логинов Логистик
      • Главная
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Офисы и пункты выдачи
        • Наши партнеры
        • Наши клиенты
        • Контакты
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Доставка товара
          • Назад
          • Доставка товара
          • Доставка товара от поставщика на собственный склад
          • Доставка товара с особыми условиями доставки на собственный склад
          • Доставка товара от собственного склада до конечного потребителя
          • Доставка товара от склада поставщика до конечного потребителя
        • Хранение товара
          • Назад
          • Хранение товара
          • Хранение товара на собственном складе
          • Хранение товара с особыми условиями хранения на собственном складе
        • Реализация товара
          • Назад
          • Реализация товара
          • Реализация товаров в собственном интернет-магазине
          • Реализация товаров через лендинг-пейдж
          • Выдача товара клиенту из собственного пункта выдачи
        • Обработка заказов
          • Назад
          • Обработка заказов
          • Обработка заказов с сайта через менеджеров, выделяемых на проект
          • Обработка заказов по телефону через менеджеров, выделяемых на проект
        • Финансовые услуги
          • Назад
          • Финансовые услуги
          • Инкассация денежных средств
          • Безналичный расчет с поставщиком
          • Предоставление чека клиенту от нашей организации
          • Гарантия от невозврата товара
          • Гарантийное обслуживание и возврат по ранее реализованному товару
      • Тарифы
        • Назад
        • Тарифы
        • Доставка по городу
        • Доставка по региону
        • Доставка по России
      • Мой кабинет
      • +7 (926) 336 71-48
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (926) 336 71-48
        • +7 (999) 3497413
        • Заказать звонок
      г. Москва, ул. Народного ополчения, д. 38
      info@loginov-logistic.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • Главная
      • Услуги
      • Финансовые услуги
      • Гарантийное обслуживание и возврат по ранее реализованному товару

      Гарантийное обслуживание и возврат по ранее реализованному товару

      Гарантийное обслуживание и возврат по ранее реализованному товару

      Услуга по гарантийному обслуживанию и решению проблем с проблемными заказами по которым происходит возврат ранее реализованного товара. Вся цепочка от получения претензии до ее урегулированию ложится на нас.

      В работе любого интернет-магазина неизбежны возвраты. Причины могут быть различные – от брака до отказа покупателя. Чтобы подобные инциденты не сказывались на эффективности работы интернет-магазина, мы грамотно и точно осуществляем обработку возврата.

      Что мы делаем в этом случае

      Принимаем c доставки возвращённые покупателем заказы, присваиваем им статус "отказных" и обрабатываем с размещением на возвратном складе. Далее - передаём Интернет-магазину.

      Предоставляем всю необходимую отчетную документацию по каждому случаю возвратных отправлений.

      Мы не задерживаем обработку возврата, интернет-магазин может получить товар обратно в ближайшие дни.

      Работа по сценариям

      В случае частичного или полного отказа покупателя от Заказа (в день доставки при вручении курьером), либо по истечении срока хранения доставленного на ПВЗ заказа (не востребованности), товар возвращается на склад склад возвратов и размещается на Ответственное хранение. По электронной почте клиента оповещают о том, где находится товар, сообщается номер заказа, информация о начале хранения и его бесплатном периоде. После получения уведомления Интернет-магазин может забрать заказ. Стандартно бесплатное время размещения возвратной продукции составляет 7 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней).

      Если заказ возвращается на фулфилмент-склад IML, его разукомплектовывают и размещают по ячейкам. Целостность упаковки сохраняется в том случае, если интернет-магазин предоставил товар в упакованном виде.

      После получения заказа со склада возвратов, оформляется возвратная накладная. В общем отчете наши клиенты могут получить информацию о том, какие были возвраты, а что из позиций выкуплено с указанием их стоимости.

      Частичный отказ оформляется, если покупатель интернет-магазина предпочел выкупить только часть из заказанных товаров, а другая не подошла по размеру, цвету или другим причинам. В данной ситуации курьер сдает в кассу деньги, а невыкупленный товар – на склад возврата. Курьер проставляет количество возвратных позиций в служебном персональном планшетном компьютере. После его возвращения количество возвратов и маршрут проверяются кладовщиком, затем информация синхронизируется с кассой и сверяется.

      Налаженный процесс обработки возвратов позволяет нам контролировать безопасность денежных операций.

      • Доставка товара
      • Хранение товара
      • Реализация товара
      • Обработка заказов
      • Финансовые услуги
        • Инкассация денежных средств
        • Безналичный расчет с поставщиком
        • Предоставление чека клиенту от нашей организации
        • Гарантия от невозврата товара
        • Гарантийное обслуживание и возврат по ранее реализованному товару
      Главная
      О компании
      Контакты
      Офисы и пункты выдачи
      Наши клиенты
      Наши партнёры
      Услуги
      Доставка товара
      Хранение товара
      Реализация товара
      Обработка заказов
      Финансовые услуги
      Тарифы
      Доставка по городу
      Доставка по региону
      Доставка по России
      Наши контакты

      +7 (926) 336 71-48
      +7 (999) 3497413
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      г. Москва, ул. Народного ополчения, д. 38
      info@loginov-logistic.ru
      © 2023 Все права защищены.
      ИП Логинов Р.А. ИНН: 330302248453 ОГРНИП: 318332800063775